ניהול מדיה חברתית

ניהול מדיה חברתית

מהו ניהול מדיה חברתית? ניהול מדיה חברתית הוא תהליך של ניטור, מעורבות, אסטרטגיה ומדידת פעילויות מדיה חברתית של אדם, מותג, מוצר או עסק. ובאמצעות ניהול נכון של מדיה חברתית, תוכלו להפיק יותר מהיוזמות השיווקיות שלכם ברשתות החברתיות.

ניהול המדיה החברתית חשוב מכיוון שמדיה חברתית אינה מונולוג. זה דיאלוג. אז כדי שהדברים יתקדמו ויתפתחו, צריכה להיות מידה מסוימת של משוב.

לכן, אתם לא צריכים להיות רק מודעים רק למה שאומרים העוקבים שלכם, אתם צריכים להיות מעורבים איתם, לשתף תוכן משלכם, ליצור תוכן, לשתף תוכן של אנשים אחרים, לתזמן פוסטים עתידיים … למעשה “לנהל” את כל מה שקורה . לדוגמה, אתם יכולים לתזמן את ההודעות שלכם ב- Instagram.

בנוסף, ערוצי המדיה החברתית שלכם משתלבים עם האישיות הכוללת של המותג או העסק שלכם. אתם רוצים לוודא שהתדמית שלכם היא תמונה חיובית, נכון? עליכם לעזור בפתרון בעיות, להגיב בכבוד לתלונות ולספק אינטראקציה מתחשבת ומרתקת עם הלקוחות הנוכחיים והפוטנציאליים שלכם.

יתר על כן, בעת ניהול המדיה החברתית שלכם עליכם לוודא שאתם שומרים על הערוצים שלכם פעילים ועונים לצרכי הלקוחות שלכם על ידי יצירת סוג התוכן שהעוקבים שלכם מעוניינים בו. כלומר, האם תמשיכו לחזור לחשבון אינסטגרם שמפרסם באופן קבוע מאמרים משעממים או כזה שמעלה פוסטים אחת לשלושה חודשים?

התקשרות קבועה עם העוקבים שלכם הכרחית. אתם לא יכולים להפעיל אסטרטגיית העלאת פוסטים אחת לכמה חודשים ואז לצפות להרוויח עוקבים חדשים ולהכות גלים בקהילה החברתית. המדיה החברתית פשוט לא עובדת ככה.

כמו החיים, גם המדיה החברתית עוברת מהר. ואם לא תשימו לב למה שקורה ותגיבו באמצעות  אסטרטגיה יזומה – אתם יכולים לפספס הזדמנויות גדולות.

נראה די מרתיע בהתחלה, נכון? אבל אם אתם מפרקים את זה, יש רק כמה דברים שאתם צריכים לעשות כדי להשתלט על הפעילות ברחבי חשבונות המדיה החברתית שלכם.

ראשית, ניהול המדיה החברתית מסתכם בעצם בחמשת הדברים האלה:

  • צרו ושתפו תוכן מקורי
  • צרו ושתפו תוכן “חיצוני”
  • עקבו אחר הערוצים שלך באופן שוטף
  • צרו קשר עם העוקבים / הלקוחות שלכם
  • נתחו תוצאות

במילים פשוטות: צרו דברים לפרסום, מצאו דברים של אנשים אחרים לפרסם, שימו לב למה שקורה / נאמר, הגיבו לכך ונתחו איך התוכנית שלכם עובדת.

לסיכום, אלה המטרות הנפוצות ביותר של ניהול מדיה חברתית:

מה המטרה שלכם בכל מה שקשור לניהול המדיה? מה החברה או המותג שלכם מנסים להשיג באמצעות נוכחות חברתית?

בנו מודעות למותג: למשל שיתוף פוסטים המדגישים אתכם כמובילים בענף שלכם..

הרוויחו עוקבים נוספים: שיתוף תוכן שהנתונים שלכם תומכים בו כפופולרי ועל ידי מעקב אחר שיחות כדי למצוא הזדמנויות לספק מענה בונה.

איסוף נתוני לקוחות: למשל הערכת שאלות פופולריות והערות וניתוח מגמות נתונים.

שיתוף תוכן מקורי שמהדהד עם הקהל שלכם וכולל קריאות לפעולה יעילות.

שיתוף תכנים עם תמונות גרפיות מושכות, בזמנים המתאימים, בערוצים המתאימים, עם קריאות לפעולה המעודדות המרה.

השאר תגובה